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Ouvrir un dossier technique
Pas de formulaire, pas de rappel commercial. Vous écrivez à la boîte correspondant à votre sujet ; un ingénieur d’avant-vente répond sous deux heures ouvrées avec un schéma d’architecture et un dimensionnement chiffré.
Points d’entrée
- AVANT-VENTEIngénierie avant-vente
Dimensionnement, architecture, appels d’offres. Réponse sous 2 h ouvrées.
- NOCCentre d’exploitation
Clients sous contrat. Incidents et exploitation, 24/7/365.
- SOCSécurité
Signalement d’incident de sécurité et divulgation responsable.
Contenu attendu d’un dossier
Un dossier exploitable tient en dix lignes. Plus il est précis, plus la réponse l’est : nous préférons un courriel dense à trois échanges de qualification.
- Volumétrie : nombre d’instances ou de serveurs, capacité de stockage utile
- Profil de charge : lectures/écritures, pics, saisonnalité
- Contraintes de latence et localisation des utilisateurs
- RPO et RTO cibles, et test de bascule attendu ou non
- Échéance et contraintes de migration depuis l’existant