FAQ
Huit questions techniques
Les réponses sont factuelles et chiffrées. Si votre question porte sur un dimensionnement précis, ouvrez un dossier technique : un ingénieur d’avant-vente répond sous deux heures ouvrées.
Bare-metal : 112 secondes en médiane via l’API, pour les gabarits F-Series et D-Series en stock. Cloud privé : 4 heures pour un socle standard, 5 à 15 jours ouvrés si le dimensionnement requiert du matériel spécifique. Nœuds GPU : sous 48 heures sur capacité réservée, 5 jours ouvrés hors réservation. Colocation : 10 jours ouvrés, raccordement opérateur compris.
Oui. Chaque action disponible dans la console possède son équivalent dans l’API REST, sans exception : c’est une contrainte de conception, la console consomme la même API que vous. Nous maintenons un fournisseur Terraform et une CLI. Les identifiants sont des jetons à périmètre restreint, révocables unitairement, avec journal d’audit exportable.
La réversibilité est contractuelle. Vous récupérez vos volumes dans des formats standards ouverts, vos configurations réseau en descripteurs lisibles et vos sauvegardes par un export direct. Aucun frais de sortie, aucun frais de transfert sortant, préavis de 30 jours. Nos équipes accompagnent la sortie au même niveau de service que l’entrée.
RPO de 15 minutes : mesuré comme l’écart maximal entre la dernière transaction validée sur le site principal et celle présente sur le site de repli, relevé en continu. RTO de 30 minutes : mesuré du déclenchement de la bascule au retour à un service nominal, vérifié lors du test semestriel en conditions réelles. Le procès-verbal du dernier test est remis sur demande.
Quatre points vérifiables. Les données, sauvegardes et journaux résident dans nos quatre sites français. L’exploitation, l’astreinte et le SOC sont assurés depuis la France par nos salariés. L’hyperviseur, l’orchestrateur et la chaîne de mitigation sont développés en interne. Aucune société de droit extra-européen ne détient de participation ni de droit d’accès sur notre infrastructure. Nous préférons ces quatre énoncés à un mot-valise : ils se contrôlent un par un.
Non sur le cloud privé souverain : le ratio d’allocation CPU et mémoire est de 1:1 et figure au contrat. Sans objet sur le bare-metal, où la machine est physiquement dédiée. La bande passante de 10 Gbit/s par serveur est dédiée et non mutualisée. Sur les nœuds GPU, la capacité réservée est garantie et n’est jamais réallouée à une autre file.
Bare-metal et cloud privé : 12 mois, puis reconduction mensuelle avec 30 jours de préavis. GPU : à l’heure sans engagement, ou réservation trimestrielle à tarif réduit. Colocation : 24 mois, durée liée au raccordement opérateur. Sauvegarde, PRA et SOC suivent l’engagement du service qu’ils protègent.
Oui pour la colocation, et pour le bare-metal sur demande motivée. L’accès se fait sur inscription préalable de 24 heures, par sas unipersonnel avec contrôle biométrique et pièce d’identité. Chaque entrée est journalisée et la vidéosurveillance est conservée 90 jours. Un technicien du site vous accompagne pendant toute la durée de la visite.
Une question de dimensionnement ?
Les réponses génériques s’arrêtent ici. Pour un cas précis — volumétrie, latence, RPO — un ingénieur d’avant-vente répond sous deux heures ouvrées.